ENVÍOS

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

 

El plazo de entrega de los pedidos es de 72 A 96  horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Correos Express.

Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes y asi frenar el envío o reenviar, costos a cargo del cliente.

 

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío se encuentran incluidos en el precio de los artículos como agregado en caja de envío por un valor final de 5 euros. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.

Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.

 

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del teléfono/wsp +34 607 77 68 36

¿Puedo enviar mi pedido como regalo?

Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíes regalos a través de nuestra tienda online. Para ello, realiza la compra de forma habitual, avisa por teléfono mail o wsp “Envolver para regalo”. Podrás escribir un mensaje personalizado y nosotros nos encargaremos de envolverlo de manera especial.

 

¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?

Sí, puedes recoger tu pedido sin coste alguno en una de nuestras tiendas, situad en Calle San Marcial 10, Móstoles Madrid España Cp. 28931 – Teléfono +34 607 77 68 36

E-Mail: soniarjonaonline@gmail.com

 

El horario de recogida es de lunes a viernes de 9h a 19:00h. Lleva contigo el correo de confirmación de tu pedido y pregunta a cualquiera de nuestras dependientas.

Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando SONIA ARJONA sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).

 

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para proceder a la devolución de un artículo con el que no estás satisfecho, te ofrecemos dos opciones: a través de nuestra empresa de transportes Correos Express, o bien a través de una oficina de Correos o cualquier otro transportista (ej: Seur, Nacex, etc.) si es más cómodo para ti. Primero ponte en contacto con nosotros al wsp +34 607 77 68 36

En caso de que SONIA ARJONA sea el causante de una devolución (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.) la devolución se debe realizar obligatoriamente a través de Correos Express y en este caso los gastos de devolución serán gratuitos.

SONIA ARJONA se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos anteriormente descritos.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo máximo del que dispones para enviarnos el formulario de devolución es de 7 días laborables desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido, siempre comunícate al wsp +34 607 77 68 36

Los envíos por correos u otra agencia de transportes, tendrás que asumir los costes de la devolución. En este caso, no se aceptarán devoluciones a portes debidos.

¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Te enviaremos un correo de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono en tu tarjeta de crédito o en tu cuenta PayPal depende siempre de tu entidad bancaria.

 

El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos.

 

Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando SONIA ARJONA sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).

 

 

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